Значение сервиса для компании «Вертекс Медикал» выходит далеко за рамки денежного соотношения. Хороший сервис в действии - это прежде всего полная психологическая готовность заботиться о клиенте.
Мы работаем с людьми в разных регионах нашей страны и знаем, что потребности и возможности наших клиентов могут быть абсолютно разными.
Когда создавалась компания «Вертекс Медикал» самым важным для нас было предпринять попытку поднять уровень сервиса, который существует сейчас. Мы знали, что для этого необходимо прежде всего отдавать себе отчёт в том, что основные ценности не на бумаге и что хорошему сервису стоит учиться.
И мы учимся чему-то новому каждый день. Учимся и видим, что то, что сегодня нам казалось хорошим сервисом, завтра окажется слабым сервисом, и, даже если компания работает не в люксовом сегменте, – наш клиент всё равно имеет право получать самый лучший сервис!
Мы открыты, и мы очень ценим обратную связь, хорошо понимая, что не только от нас, но и от наших клиентов зависит, будет ли наш сервис работать дальше
5 мин
Екатеринбург
